De Rode Zegel Club
Velder, onderdeel van de internationale coöperatie FrieslandCampina, is marktleider binnen de Europese zuivelsector.
In 2024 begon Velder aan een traject om klanten in heel België te binden en te belonen met een aantrekkelijk nieuw B2B-loyaliteitsprogramma op basis van m–wise Loyalty Cloud.
Het resultaat is De Rode Zegel Club, een innovatief app-based programma dat maatgevend is wat betreft B2B-loyaliteit in de groothandel.
De loyaliteitsuitdaging
Baanbrekende loyaliteit voor groothandelklanten
Met producten die verkrijgbaar zijn bij verschillende onafhankelijke verkooppunten in heel België, probeerde Velder B2B-klanten te identificeren en inzicht te krijgen in hun koopgedrag. Door gebruik te maken van de kracht van m–wise Loyalty Cloud implementeerde Velder een app-based loyaliteitsstrategie om klanten te identificeren, hun gedrag te analyseren en klanten beter te behouden.
De loyaliteitsoplossing
Mobiele app met ingebouwde scanner
Met producten die verkrijgbaar zijn bij verschillende onafhankelijke verkooppunten in heel België, probeerde Velder B2B-klanten te identificeren en inzicht te krijgen in hun koopgedrag. Door gebruik te maken van de kracht van m-wise Loyalty Cloud implementeerde Velder een app-based loyaliteitsstrategie om klanten te identificeren, hun gedrag te analyseren en klanten beter te behouden.
Beloningen voor klanten
Naadloze inwisselervaring
Klanten kunnen ervoor kiezen om hun punten in te wisselen tegen een uitgebreid beloningsassortiment, inclusief producten van derden zoals elektrische goederen, donaties aan goede doelen en ervaringsgerichte cadeaus. Voor fysieke producten wordt de orderverwerking verzorgd door een derde partij en de klant kan de status van de levering in de app volgen. Het inwisselen voelt voor de klant net zo naadloos als voor het bedrijf.
Zakelijke voordelen
Essentiële loyaliteitsinzichten voor groei
m–wise Loyalty Cloud helpt Velder belonen, binden en begrijpen. Het merk profiteert nu van belangrijke gegevens van de eerste partij en klantinzichten die datagestuurde beslissingen mogelijk maken. Door een app-gebaseerde aanpak te omarmen, profiteert Velder ook van een direct communicatiekanaal met B2B-klanten. Nu kan het merk loyaliteit stimuleren met zeer gepersonaliseerde en relevante communicatie in de vorm van pushberichten en e-mailmarketing.
m–wise Loyalty Cloud
Een nieuwe wereld van loyaliteit voor Velder
Met m–wise Loyalty Cloud staat Velder aan de spits van B2B loyaliteit en klantbetrokkenheid. De Rode Zegel Club verhoogt niet alleen de positie van Velder in de markt, maar opent ook een groot aantal mogelijkheden om te verbinden, te belonen en inzichten te verkrijgen uit verbeterde klantgegevens. Onze functierijke, schaalbare oplossing heeft voor Velder een geheel nieuwe wereld van loyaliteit ontsloten.
