Uitleg over programmatype
Wat is een gelaagd loyaliteitsprogramma?
Een gelaagd loyaliteitsprogramma groepeert klanten meestal in verschillende niveaus, een indeling die wordt bepaald door hun aankoopgedrag. Elk hoger niveau biedt steeds aantrekkelijkere beloningen. Naarmate klanten laag voor laag omhoog gaan, krijgen ze meer voordelen, wat blijvende betrokkenheid en loyaliteit stimuleert.
Waarom kiezen voor dit programmatype?
De voordelen van een gelaagd loyaliteitsprogramma
Gelaagde programma’s zijn een effectieve manier om klanten aan te moedigen meer uit te geven en zo waardevollere of exclusievere beloningen te bemachtigen. Zo kun je de omzet van je bedrijf verhogen. Een gelaagde structuur helpt ook om klanten te segmenteren op basis van hun klantwaarde, waardoor gerichtere marketing mogelijk is.
Wie gebruikt niveaus?
Worden in alle sectoren gebruikt
Gelaagde loyaliteitsprogramma’s zijn vooral populair in de retail, de horeca en de reissector. Het klassieke voorbeeld is het loyaliteitsprogramma van luchtvaartmaatschappijen, maar het is in alle sectoren een effectieve manier om klanten te stimuleren meerdere aankopen te doen bij zowel B2B- als B2C-merken.
Implementatie
Hoe maak je een gelaagd programma?
Op m–wise Loyalty Cloud kun je een onbeperkt aantal niveaus aanmaken met voordelen en prijzen die je volledig zelf kunt bepalen. Je kunt ook precies aangeven hoe je klanten laag voor laag kunnen opklimmen. Dit kan bijvoorbeeld op basis van puntensaldo, uitgaven of het aantal transacties, de keuze is geheel aan jou.
