360° klantenoverzicht
Maak van elke interactie een moment om loyaliteit op te bouwen
Stel je team in staat om een extra stapje te zetten met een uitgebreid overzicht van de cross-channelgeschiedenis en -voorkeuren van elke klant.
Realtime updates
Bied je team de mogelijkheid om een stapje extra te zetten
Het is ook mogelijk om handmatig beloningen toe te kennen aan individuele klanten. Nieuwe beloningen zijn voor klanten direct zichtbaar in hun online account of mobiele app.
Gegevensbeheer
Klantgegevens simpel bijwerken
Klantgegevens kunnen naar behoefte handmatig worden bijgewerkt. De aanpassingen worden in realtime doorgevoerd. Zo kan je team de klanttevredenheid vergroten door snel te reageren op verzoeken van de klant.
Beheer van beloningen
Bekijk de status van alle beloningen in één oogopslag
Je team heeft maar een paar klikken nodig om toegang te krijgen tot de beloningsgerelateerde informatie van een klant, zoals het aantal behaalde punten, het niveau, de ontvangen en ingewisselde vouchers, het leveren van cadeaus enzovoort.
Klantsegmenten
Inzicht in degene met wie je contact hebt
Je team ziet tot welke segmenten een klant behoort en kan hem of haar daardoor de juiste service bieden. Segmenten laten je in één oogopslag precies zien wie je klanten zijn.
Make loyalty engaging
Ontdek de kracht van m–wise Loyalty Cloud
