8 soorten loyaliteitsprogramma's uitgelegd

Typen loyaliteitsprogramma’s

Een goed ontworpen loyaliteitsprogramma versterkt klantbehoud en stimuleert groei. Het kiezen van het juiste type is essentieel voor succes. Hier lichten we de populairste types loyaliteitsprogramma’s toe, zodat je het perfecte programma voor jouw merk kunt vinden – of je nu kiest voor één type of meerdere combineert om het ideale programma te creëren.

1. Earn & burn loyaliteitsprogramma’s

Earn-and-burn loyaliteitsprogramma’s zijn het meest voorkomende type loyaliteitsprogramma. Klanten verdienen punten of beloningen op basis van hun aankopen of activiteiten, die ze later kunnen inwisselen voor kortingen, producten of diensten. Deze programma’s bieden een duidelijke stimulans voor klanten om terug te komen en te blijven uitgeven bij een merk.

2. Getrapte loyaliteitsprogramma’s

Getrapte loyaliteitsprogramma’s voegen een element van gamificatie toe door klanten in te delen in verschillende tiers of niveaus op basis van hun loyaliteit en betrokkenheid. Naarmate klanten deze niveaus doorlopen, ontgrendelen ze steeds waardevollere beloningen en extraatjes. Niveaus toevoegen aan je loyaliteitsprogramma moedigt klanten effectief aan om te streven naar een hogere status en loyaal te blijven aan het merk.

3. Op waarde gebaseerde loyaliteitsprogramma’s

Een op waarden gebaseerd loyaliteitsprogramma is een beloningssysteem dat is opgebouwd op basis van de kernwaarden en principes van een bedrijf. Deze programma’s zijn strategisch ontworpen om een diepere emotionele band tussen het bedrijf en de klanten te creëren door de nadruk te leggen op gemeenschappelijke waarden en overtuigingen. Zie Eneco’s eco-loyaliteitsprogramma voor inspiratie.

4. Coalitie-loyaliteitsprogramma’s

Coalitie-loyaliteitsprogramma’s houden in dat meerdere bedrijven of merken samenkomen om een gezamenlijk loyaliteitsprogramma te creëren. Klanten kunnen beloningen verdienen en inwisselen bij alle deelnemende merken, wat de aantrekkelijkheid en het gemak van het programma vergroot.

5. Ambassadeur- en aanbevelingsprogramma’s

Ambassadeurs- en verwijzingsprogramma’s veranderen loyale klanten in pleitbezorgers van het merk. Deze programma’s belonen klanten voor het doorverwijzen van nieuwe klanten of voor het promoten van het merk op sociale media. Meestal krijgen pleitbezorgers kortingen, gratis producten of exclusieve toegang in ruil voor hun inspanningen.

6. Partnerbeloningsprogramma’s

Bij partnerbeloningsprogramma’s werken we samen met andere bedrijven om klanten wederzijds voordeel te bieden. Klanten kunnen beloningen of kortingen verdienen bij één merk door samen te werken met partners. Een luchtvaartmaatschappij kan bijvoorbeeld samenwerken met een hotelketen, waardoor klanten airline miles kunnen verdienen tijdens een verblijf in partnerhotels.

7. Gegamificeerde loyaliteitsprogramma’s

Een gegamificeerd loyaliteitsprogramma maakt gebruik van uitdagingen en spelmechanismen om de betrokkenheid te vergroten en de klantenbinding te versterken. Deze programma’s zijn gemaakt om klanten te vermaken en blij te maken, vaak met elementen zoals badges, leaderboards, wedstrijden en het bijhouden van de voortgang. Bekijk deze ideeën voor loyaliteitsgamificatie of Game Mania’s bekroonde loyaliteitsprogramma voor inspiratie.

8. Custom-designed loyalty programs

Op maat gemaakte loyaliteitsprogramma’s worden afgestemd op de unieke behoeften en het klantenbestand van een specifiek merk. Deze programma’s zijn zeer flexibel en kunnen elementen van verschillende soorten loyaliteitsprogramma’s bevatten om een gepersonaliseerde aanpak te creëren. Achter elk succesvol loyaliteitsprogramma op maat zit een flexibel loyaliteitsoplossing waarmee je elke combinatie kunt aanbieden die je wilt.

Vind een loyaliteitsprogramma dat bij je merk past

Zoals je kunt zien, is er een breed scala aan opties om uit te kiezen bij het maken van een loyaliteitsprogramma. Maar je hoeft je niet vast te pinnen op één type, als je de juiste loyaliteitssoftware gebruikt. Het is cruciaal om een programma te vinden dat naadloos aansluit bij je merkidentiteit en bedrijfsdoelstellingen. Vraag vandaag nog een demo aan.