De Rode Zegel Club
Velder, Teil der multinationalen Genossenschaft FrieslandCampina, ist ein Marktführer im europäischen Molkereisektor.
Im Jahr 2024 machte sich Velder auf den Weg, um Kunden in ganz Belgien mit einem aufregenden neuen B2B-Treueprogramm, das von m-wise Loyalty Cloud unterstützt wird, anzusprechen und zu belohnen.
Dies ist der Rode Zegel Club, ein innovatives App-basiertes Programm, das den Goldstandard für B2B-Treue im Großhandel setzt.
Die Herausforderung der Loyalität
Wegweisende Loyalität für Großhandelskunden
Mit Produkten, die in verschiedenen unabhängigen Geschäften in ganz Belgien erhältlich sind, wollte Velder B2B-Kunden identifizieren und ihre Kaufgewohnheiten verstehen. Velder nutzte die m-wise Loyalty Cloud und implementierte eine App-basierte Loyalitätsstrategie, um Kunden zu identifizieren, ihr Verhalten zu analysieren und die Kundenbindung zu verbessern.
Die Loyalitätslösung
Mobile App mit integriertem Scanner
Velder verwendet die beliebte White-Label-Treue-App von m-wise Loyalty Cloud als Herzstück seines Programms. Die App bietet eine integrierte Scanfunktion, die die Kamera des Geräts nutzt. Die Kunden öffnen einfach die App und scannen den QR-Code auf der Verpackung. Jedes Mal, wenn sie ein Velder-Produkt scannen, erhalten sie Punkte, die sie gegen Prämien einlösen können. Das Verfahren ist schnell, einfach und bequem für vielbeschäftigte B2B-Kunden.
Kundenbelohnungen
Nahtlose Rücknahmeerfahrung
Kunden können ihre Punkte gegen ein umfangreiches Prämiensortiment einlösen, darunter Produkte von Drittanbietern wie Elektroartikel, Spenden für wohltätige Zwecke und Erlebnisgeschenke. Bei physischen Produkten wird die Bestellabwicklung von einem Drittanbieter übernommen und der Kunde kann den Lieferstatus in der App verfolgen. Die Einlösung ist für den Kunden ebenso nahtlos wie für das Unternehmen.
Geschäftliche Vorteile
Wichtige Erkenntnisse über Loyalität für Wachstum
m-wise Loyalty Cloud hilft Velder, Kunden zu belohnen, zu binden und zu verstehen. Die Marke profitiert jetzt von wichtigen Erstanbieterdaten und Kundeneinblicken, die datengesteuerte Entscheidungen ermöglichen. Durch die Einführung eines App-basierten Ansatzes profitiert Velder auch von einem direkten Kommunikationskanal mit B2B-Kunden. Jetzt kann die Marke die Loyalität mit hochgradig personalisierter und relevanter Kommunikation in Form von Push-Nachrichten und E-Mail-Marketing fördern.
m-wise Loyalty Cloud
Eine neue Welt der Loyalität für Velder
Mit m-wise Loyalty Cloud steht Velder an der Spitze der B2B-Kundenbindung und des Kundenengagements. Der De Rode Zegel Club stärkt nicht nur die Position von Velder auf dem Markt, sondern eröffnet auch eine Vielzahl von Möglichkeiten, Kunden zu binden, zu belohnen und Erkenntnisse aus erweiterten Kundendaten zu gewinnen. Unsere funktionsreiche, skalierbare Lösung hat Velder eine ganz neue Welt der Kundenbindung eröffnet.
